为响应“数字中国”战略部署，深化政务服务改革，区政务服务管理局联合区属国企北京京西智谷科技有限公司，基于国产全栈自主创新技术，对“门小政”政务平台进行全面升级。此次升级突破性地将DeepSeek大模型深度融入政务服务体系，以“核心技术自主化、服务能力智能化、场景覆盖全域化”三大优势，树立政务服务“智办”新标杆，为全国智慧政务建设提供创新范本。
01核心技术自主化：国产大模型实现“精准+安全”双突破
作为新一代人工智能大模型，DeepSeek大模型基于国产自主训练框架研发，具备百亿级参数规模与全场景语义理解能力，升级后的“门小政”平台依托DeepSeek大模型的自然语言处理与深度学习技术优势，可精准识别方言、模糊表述及复杂业务诉求。通过多模态意图识别与动态知识库联动，平台实现毫秒级响应与97%以上问题解决率，较传统政务咨询系统效率提升超3倍。同时，依托国产化技术底座与本地化数据部署，全面保障政务数据安全，破解敏感信息外泄风险。
02服务能力智能化：从“能答”到“懂需求”的体验跃迁
升级后的“门小政”依托DeepSeek的多轮对话决策引擎与场景化预训练模型，突破传统问答机械回复的局限，可主动预判用户需求，动态优化办事路径。例如：企业咨询“开办xx公司”时，平台不仅提供材料清单，还能根据选址、消防等条件智能推荐最优审批流程；群众查询“异地医保报销”，系统自动关联参保地政策差异，生成个性化办理指南；窗口人员输入关键词后，DeepSeek实时调取案例库与政策库，辅助生成标准化答复，减少人工复核成本。目前，平台已覆盖社保医保、市场准入、工程建设等18个领域2000+事项，满足老年人、企业法人等全群体需求。此次升级使交互体验更加流畅、更有温度，推动政务服务从“能办”向“智办”“好办”发展，切实提升企业、群众办事体验。
03数智服务零距离：随时随地“指尖触达”
企业和群众无需下载APP，通过门头沟区政府网站、“北京门头沟”“门头沟政务”公众号等多终端入口，即可享受7×24小时智能服务，真正实现“小事秒回、难事跟办、烦事预警”。
下一步，区政务服务局将依托DeepSeek大模型的行业泛化能力，持续深化政企协同创新，依托我区人工智能产业优势以及全市数据资源支撑，拓展“AI+政务服务”创新场景，全面提升企业和群众体验感，推动政务服务迈向数智化新高度，为“数字政府”建设注入新动能。
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